深色背景上流动的青绿与靛紫光带纹理,纯抽象图形

隐私声明

您留下的信息,我们怎么处理

您在看页面、订阅版本更新、给客服写信时,都会在贝博平台留下一些记录。这些记录用来做什么、会保存多久、您可以怎么处理,下面用直白的话说清楚。

01

您会留下哪些记录

日常使用的动作不同,留下的记录也不一样。大致可以分成三类,来源和用途各自独立。

访问技术记录
打开任意页面时,服务器会记下访问时间、所停留的页面、浏览器类型与屏幕分辨率。这些数据用来判断页面加载是否顺畅、哪条线路需要调整,不涉及您主动填写的资料
订阅设置
开启版本更新订阅后,我们会保存您选定的订阅维度(按版本号或按专题标签)、接收方式(站内信与邮件)以及用于投递的邮箱地址。
来信内容
您给客服邮箱发信时,来信正文、自愿附上的注册手机号后四位以及后续往来记录会一并留存,用来把您的问题跟到底,不必每次重述经过。
02

这些记录用在哪里

三类记录对应三种用途,彼此之间不做混用。

访问诊断

定位页面卡顿、加载缓慢出现在哪一步,同时观察 1920、1440、1366 三种桌面分辨率下的显示是否正常。

版本推送

按您选定的维度发送版本与专题更新,站内信与邮件每周汇总一次,不拆成零散提醒。

来信回复

复现您遇到的情况,对照您的档位与历史记录给出处理结果,并在回信中把结论和后续步骤讲清楚。

03

保留多久,谁能看到

记录不会无限期堆在系统里,各类信息的保留时间按用途区分。

  • 访问技术记录 按巡检周期滚动清理
  • 订阅设置 保留至退订或删除办结
  • 来信记录 办结后再留一段时间便于衔接

站点由一支六人团队维护,内容整理、版本跟进、技术与巡检各有分工。订阅设置与来信记录只对承担对应工作的成员开放,其他同事看不到完整内容;对外也不会提供给任何第三方机构。

04

您可以做哪些选择

下面四件事都能由您主动发起。点开任意一条,可以看到具体怎么操作。

不再接收版本推送

在订阅邮件的页脚点击退订,或直接来信说明要取消。处理完成后,后续的版本与专题更新不再投递到您的邮箱和站内信,已订阅的记录也会一并清除。

更换接收邮箱或接收方式

常用邮箱有变动,或者想从邮件换成站内信、从站内信换成邮件,来信说明新地址即可,原有的订阅维度会保留,不需要重新订阅一遍。

删除订阅设置与来信记录

您可以直接提出删除请求。办结后我们会回信告知处理结果;如果有必须短暂保留的部分,会在回信里说明是哪一段、为什么,以及什么时候清理完毕。

来信后多久能收到回应

回执平均在 1.5 个工作日内给出。如果请求需要核查多项记录,回信里会写明预计完成时间,不会让您反复追问进度。

05

把请求发给我们

退订、更换、删除三类请求走同一个入口。写信时在标题里点明是哪一类,并在正文附上注册手机号后四位,能省下一轮来回。

客服邮箱 email@beibo-cn-express.com.cn
联系电话 17646225678
回复时段 工作日 9:00-18:00

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